Dịch vụ của chúng tôi

Đáp ứng dịch vụ sau bán hàng:

1) Thời gian đáp ứng dịch vụ: Thực hiện phản hồi tức thời qua điện thoại. Đồng thời, các dịch vụ thư, dịch vụ trang web và gỡ lỗi từ xa đều có sẵn cho chủ sở hữu lựa chọn. Để đảm bảo toàn bộ hệ thống hoạt động ổn định, nhân viên dịch vụ kỹ thuật đảm bảo rằng người dùng cung cấp cho người dùng dịch vụ hậu mãi trong mọi thời tiết (24 * 7). Trong chế độ bảo hành sản phẩm đáp ứng yêu cầu bảo trì do đơn vị dự án đề xuất trong vòng 2 giờ.

2) Thời gian giải pháp khắc phục: Lỗi chung được giải quyết trong vòng 8 giờ, không bao gồm thời gian khôi phục dữ liệu và phục hồi dữ liệu. Dù trong thời gian bảo hành hay sau thời gian bảo hành, nếu thiết bị bị lỗi trong quá trình sử dụng, thiết bị sẽ phản hồi ngay cho người dùng.

3) Thời gian phản hồi báo lỗi thiết bị: Trong khoảng thời gian từ 8h00 đến 18h00, điện thoại, email, fax, phần mềm và các dịch vụ khác được cung cấp bất cứ lúc nào. Thời gian khẩn trương đến hiện trường là không quá 48 giờ. Tỷ lệ giải quyết lần đầu mỗi lỗi đạt trên 100%.